FORMAÇÃO

– EMPATIA EM CONTEXTO DE TRABALHO –

DESCRIÇÃO

Num mundo de trabalho cada vez mais complexo, acelerado e digital, a empatia tornou-se uma das competências humanas mais valiosas e, paradoxalmente, mais desafiantes de praticar. 

Esta formação convida os participantes a compreenderem e desenvolverem a empatia como uma competência essencial para o bem-estar, a colaboração e a eficácia profissional.

Mais do que uma competência emocional, a empatia é uma prática de consciência, presença e escolha. Esta formação oferece ferramentas concretas, momentos de reflexão e exercícios práticos que ajudam cada participante a transformar empatia em ação fortalecendo a ligação entre pessoas, equipas e organizações.

PROGRAMA

M1: COMPREENDER A EMPATIA

  • Tipos de Empatia

  • Barreiras à empatia no trabalho

M2: Empatia e Burnout

  • A empatia como factor protetor do burnout

  • O risco da empatia excessiva: fadiga por compaixão

M3: Comunicação Empática

  • Escuta ativa e perguntas empáticas

  • Comunicação empática em situações difíceis

M4: Empatia Cultural e Diversidade

  • Compreender diferentes perspetivas culturais

  • Criar um ambiente inclusivo e empático

O QUE VAI APRENDER

  • A identificar as tuas próprias barreiras à empatia e como ultrapassá-las.
  • A reconhecer sinais de fadiga empática e de burnout.
  • Como usar a empatia para dar e receber feedback.
  • Estratégias para transformar conversas tensas em diálogo construtivo.
  • A identificar enviesamentos inconscientes e como reduzi-los.
  • A promover comportamentos empáticos e inclusivos no local de trabalho.

DESTINATÁRIOS

  • Líderes e gestores que pretendem desenvolver uma liderança empática e promover equipas mais motivadas e coesas.
  • Técnicos e profissionais de contacto direto com pessoas (educadores, assistentes sociais, profissionais de saúde, atendimento ao público, etc.) que enfrentam diariamente desafios emocionais e relacionais.
  • Colaboradores de qualquer área que queiram melhorar a comunicação, prevenir conflitos e cultivar relações mais positivas no contexto profissional

FORMATO

A formação pode ser adaptada ao contexto e às necessidades da organização, nos seguintes formatos:

  • Talk (1h00)
  • Formação (3h00 a 6h00)

MODALIDADES DISPONÍVEIS

  • Online – sessões dinâmicas e participativas através de videoconferência.

  • Onsite – formação presencial com experiências práticas.

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